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我公司多年來(lái)注重對客戶(hù)的售前及售后服務(wù),為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的方案,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,完善的售后,是我們一貫的承諾,以贏(yíng)取每一位客戶(hù)的滿(mǎn)意。
優(yōu)化方案設計:我們與用戶(hù)耐心溝通,了解用戶(hù)的實(shí)際需求,為用戶(hù)提供優(yōu)化合理的設計方案…
零配件長(cháng)年保障:我們保證為用戶(hù)提供至少10年的零配件服務(wù),避免因為部件的老化而造成設備閑置…
設備升級改造:我們充分考慮到用戶(hù)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中新的需求,我們?yōu)槟峁┬碌母脑旆桨?,節約您的資金…
操作培訓服務(wù):交付時(shí),我們?yōu)槟膯T工提供全面的使用、維護、的服務(wù),并提供書(shū)面文檔…
來(lái)板加工服務(wù):我們擁有完善的加工設備,歡迎新老用戶(hù)提供原材料現場(chǎng)加工…
服務(wù)流程:
1、售前:
建立用檔案,與客戶(hù)取得聯(lián)系,介紹本廠(chǎng)技術(shù)及設備有關(guān)情況,了解用戶(hù)需要,推薦相應產(chǎn)品介紹。
2、售中:
提供用戶(hù)相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調用戶(hù)安裝施工,向用戶(hù)通報制作速度,制作質(zhì)量。處理突發(fā)事件,與用戶(hù)保持良好溝通。
3、售后:
①派員至用戶(hù)指導安裝,負責調試直至交付。
②負責用戶(hù)有關(guān)人員的操作,維護培訓。
③長(cháng)期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。
④保質(zhì)期一年,在驗收后一年內因本身質(zhì)量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修,即在收到用戶(hù)訊息第一個(gè)24小時(shí)內必須回答用戶(hù)的問(wèn)題,如不能在電話(huà)中解決,則在下一個(gè)24小時(shí)內趕到用戶(hù)現場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、服務(wù)基本流程圖
武進(jìn)區橫林尚藝辦公家具廠(chǎng) 電 話(huà):0519-88508171 手 機:13616129818 地 址:江蘇常州武進(jìn)橫林崔橋和順路92號 |
上海尚藝辦公家具有限公司 電 話(huà):021-62441314 手 機:13311865939 地 址:上海白玉路168號 |
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